常见问题

会籍
“益调查”主要都有什么活动？
这个“益调查”是什么组织？
多长时间参加一次活动？
参加这个“益调查”对我们有什么好处，为什么要参加“益普索互动空间”调查？
参加这个“益调查”要付费吗？
我家里可否有多过1位成员参加 ?
我要花多少时间在这个计划呢？
如何退出“益调查”？

个人资料及保密
我可以怎样更新或者修改我的个人资料，包括我的电邮地址？
谁会取得我的个人资料?
为何要我提供个人资料？
谁会知道我的答案？
我们的信息会不会透露给其他人？

参加调查
怎样才可参与研究调查呢？
当我未能完成调查时，我可否回到上次离开时所答的题目继续作答呢？
当我被邀请参与调查时，我是否一定要参与呢？
我对调查有任何问题或意见时，可以跟谁联络呢？

奖励积分
什么是“益调查”奖励积分？如何贏取积分？
我可以怎样知道我所获得的积分呢？
奖励积分会过期吗？
我的网上帐户是怎样运作的呢?
我可以怎样兑换帐户里的积分？

技术问题
我需要用到什么电脑技术以参加调查？
我该怎样处理调查中遇到的技术性问题呢？
当我不能使用「返回」按鍵回到之前的问题时，我的浏览器是否出问题了？
如我的服务器在回答问卷时出现超时的情況以致无法完成问卷，我该怎么办？
当我发现您们的网页中有错漏，如错字或不能启动的连接网，该怎么办？
我似乎不能连接到您所提供的网页！
为什么我在注册时选择省后看不到城市与区属的选择！

“益调查”主要都有什么活动？ 一些市场研究的访问活动，如电子问卷访问，谈一谈您的看法和意见。

这个“益调查”是什么组织？ 是益普索公司组织的一个消费者的团体，我们是希望通过这个俱乐部收集消费者想法，反馈给厂家，当然我们是以“自愿”为原则。

多长时间参加一次活动？ 我们会随机抽取，具体时间不能确定，但不会过于频繁。

参加这个“益调查”对我们有什么好处，为什么要参加“益普索互动空间”调查？ 可以表达自己的想法，参与我们不同的活动，您的意见可以改善产品。同时您可以获得不同的积分，积分如达到一定分值，可以兑换丰富的奖品和礼物。另外可以有机会与其它会员沟通，结识更多的朋友。

参加这个“益调查”要付费吗？ 您无需支付任何费用，只需占用您的一点空余时间。

我家里可否有多过1位成员参加? 不可以，一个家庭只能接受一位成员登记，其他的家庭成员可以参加那些他们符合资格的调查，但必须透过该基本帐户参加。同一个家庭中的重叠户口将会被刪除。

我要花多少时间在这个计划呢？ 您可完全掌握自己所参与的时间。我们将定期以电邮方式邀请会员参与最新及有趣的调查，所有调查都是以自愿形式参与的，而调查所需的时间由5至35分钟不等。一般来说，参与调查所需的时间越长，或难度越高，您获得的奖励分数将会越多！一般来说，参与的调查越长和越复杂，会员所获得的积分就会越多！

如何退出“益调查”？ 我们希望您能享受成为“益调查”的会员，并欢迎您在遇到问题时向我们查询。但是，我们已尽可能简化取消会籍的过程。要取消会籍，您只需点击“退出参与”，您的姓名就会从专题讨论的名单中删除。此外，您亦可通过电邮到isurvey_online@ipsos.com.cn（电子邮件）取消会籍。本公司会于收到通知后2个工作日內把您的会籍取消。

我可以怎样更新或者修改我的个人资料，包括我的电邮地址？ 您可以登入并点击“更新档案”来更新和修改您的个人登记资料。我们也会定时通过电邮提醒您更新个人资料。

谁会取得我的个人资料? 保护会员的隐私是我们的首要任务。我们使用最先进的科技来确保我们会员的个人资料是安全的。

为何要我提供个人资料？ 我们会根据资料如人口统计、个人喜好及兴趣等安排相关的调查给您参加。例如，有了这些资料可让我们避免向男士查询对化妆品的意见，或者只邀请喝酒的人参加和啤酒有关的调查。

我们的信息会不会透露给其他人？ 绝对不会，在未经您同意之前，我们不会把这些资料公开给第三者，我们将对您的信息保密。

谁会知道我的答案？ 我们会把您和其他专题讨论会员的意见集合成为一个综合性的统计报告，您的身份不会与您的答案有任何的连接。您所提供的意见和资料将会绝对保密。

怎样才可参与研究调查呢？ 每当有新的市场调查活动时，我们将通过电邮或电话去联络可能对此调查有兴趣的会员。如果是需要上网的调查，您收到的电邮邀请信件内会显示网页连结。您只需点击连接网址， 或把连接网址输入您的网页浏览器，就可参与调查。问卷可以按您方便的时间来回答。如果是需要通过电话作答的调查，我们会透过电话邀请您参加调查。您可马上接受访问， 或安排一个比较方便的时间。

当我被邀请参与调查时，我是否一定要参与呢？ 不是。参加与否完全由您决定。然而﹐我们会鼓励会员踊跃参与，您参加的次数越多，所得的“益调查”积分也越多。

当我未能完成调查时，我可否回到上次离开时所答的题目继续作答呢？ 可以。您可能会遇到技术性问题，又或者等候时间太长而不能继续，您可重新回到上次离开时所答的题目继续作答。您只需点击电邮邀请信中的网页，再按「下一页」(>>) 之按钮，您便可回到上次离开时所答的题目继续作答。

我对调查有任何问题或意见时，可以跟谁联络呢？ 您如果遇到任何问题﹐可以随时点击“联络我们” 填写电邮信件，我们将会在两个工作日之内答复您。

什么是“益调查”奖励积分？如何贏取积分？ 我们明白到您的时间很宝贵：为了答谢您的参与，您每次完成调查后﹐我们会以宝贵的“益调查”积分作为回报﹐您可累积分数，以换取丰富礼品。在开始任何调查前，我们将会通知您那个调查奖励分数的价值。成为“益调查”的会员可以让您累积奖励积分。

我可以怎样知道我所获得的积分呢？ 您参加该调查所得的奖励类型及价值会列明于电邮邀请信中。

奖励积分会过期吗？ 只要您还是参加调查活跃的会员，您的奖励积分便不会过期﹐您可以选择如何或几时使用它。您可一次使用帐户里的所有积分，或者只是使用部分﹐又或者继续累积﹐将来再用。如果您选择取消会籍﹐或者您的会籍被终止，帐户里所有“益调查”积分将会被取消。

我的网上帐户是怎样运作的呢? 完成调查问卷的两周之内，您的奖励分数将显现在您的网上奖励户头。您可以可以点击用户资料页面的积分查询进行查询。

我可以怎样兑换帐户里的积分？   换取礼品只需依照以下几个简单的步骤：   点击用户资料页面的积分查询   用户注册   选择您喜欢的礼品项目及数量并点击“提交”。在交易确认后，您的帐户结余亦会同时更新   您选择的礼品将会在 10 个工作天內以邮寄方式送出

我需要用到什么电脑技术以参加调查？ 我们大部分的调查只需基本网上连结及浏览器。

我该怎样处理调查中遇到的技术性问题呢？ 如您不能进入问卷或问卷所费的时间太长，您可随意中止调查然后在方便的时候再继续完成问卷。如遇到技术问题，请将问题写下并电邮致××（电子邮件）我们会尽快解答您的问题并帮助您完成调查。

当我不能使用「返回」按鍵回到之前的问题时，我的浏览器是否出问题了？ 不是。我们在某些调查中会移除「返回」功能，以确保资料的完整性。

如我的服务器在回答问卷时出现超时的情況以致无法完成问卷，我该怎么办？ 我们建议您向您的网络供应商查询。这情況多数是因为电话线或伺服器连接有问题。相信您的网络供应商可为您提供最佳之解決办法。

当我发现您们的网页中有错漏，如错字或不能启动的连接网，该怎么办？ 虽然我们力求完美﹐但我们也会犯错。如您发现网页中有任何错漏，如错字或不能启动的连接网。请指出错误并电邮致××（电子邮件）。谢谢！

我似乎不能连接到您所提供的网页！ 您可先检查浏览器上的网址有无错误，如网址正确，问题就可能出现在伺服器上。一般来说﹐这只是个暂时性的问题，您应该很快便可回到问卷并继续作答。请稍后再试。